Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie

V-IZ – Video-Integrationszentrum
Inhaber: Fuat Karacocuk
S3 2A, 68161 Mannheim
Stand: 23.09.2025

§1 Allgemeine Hinweise

(1) Diese Rückerstattungs- und Widerrufsrichtlinie gilt für alle Verträge, die über die Plattform www.v-iz.comabgeschlossen werden.
(2) Sie ergänzt die gesetzlichen Verbraucherrechte und konkretisiert die Bedingungen für Rückerstattungen im Zusammenhang mit digitalen Inhalten, Abonnements und Lehrmaterialien.
(3) Hinweis: V-IZ ist ein eigenständiges Angebot und kein vom BAMF zugelassener oder geförderter Integrationskurs.

§2 Kein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten (§ 356 Abs. 5 BGB)

(1) Beim Erwerb eines digitalen Abonnements über www.v-iz.com erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 356 Abs. 5 BGB, sobald:

die Nutzerin bzw. der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und
zur Kenntnis genommen hat, dass durch diese Zustimmung das Widerrufsrecht erlischt, und
der erste Zugriff auf die Lernplattform (Moodle) erfolgt ist, insbesondere durch das Starten eines Videos.

(2) Die Zustimmung erfolgt im Bestellprozess durch das Setzen eines Häkchens bei folgender Erklärung:
„Ich stimme ausdrücklich zu, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen. Mir ist bekannt, dass ich durch diese Zustimmung mein Widerrufsrecht verliere.“

(3) Ab diesem Zeitpunkt ist eine Rückabwicklung des Vertrages ausgeschlossen.

§3 Abonnement und Kündigung

(1) Die Kurse werden ausschließlich im Monatsabonnement (34,99 €) angeboten.
(2) Das Abonnement verlängert sich automatisch, solange es nicht gekündigt wird.
(3) Eine Kündigung ist jederzeit mit Wirkung zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats möglich.
(4) Bereits gezahlte Monatsbeträge werden nicht zurückerstattet.

§4 Widerrufsrecht und Rückgabe des Lehrbuchs

(1) Neben dem digitalen Kurszugang erhalten Kundinnen und Kunden ein physisches Lehrbuch (Hueber Schritte Plus Neu), das an die im Kaufprozess angegebene Adresse versendet wird.
(2) Für dieses Lehrbuch gilt das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 355 BGB.
(3) Im Falle eines Widerrufs ist das Lehrbuch innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs auf eigene Kosten an den Anbieter zurückzusenden.
(4) Bereits benutzte oder beschädigte Bücher können zu einem Wertersatz führen (§ 357 Abs. 7 BGB).
(5) Ersatzlieferungen bei nachweislich beschädigter Lieferung, Falschlieferung oder Verlust auf dem Versandweg erfolgen nach Prüfung des Einzelfalls.

§5 Vorgehen bei Rückerstattungs- und Reklamationsanträgen

(1) Rückerstattungs- oder Reklamationsanträge sind ausschließlich schriftlich an info@v-iz.de zu richten und müssen enthalten:

Bestellnummer,
Datum der Buchung,
Beschreibung des Sachverhalts,
ggf. Foto bei beschädigter Lieferung.

(2) Anfragen werden innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet.
(3) Der Anbieter behält sich vor, weitere Nachweise anzufordern.

§6 Urheberrecht und Nutzungskontrolle

(1) Alle Kursinhalte (Videos, Übungen, Tests, Texte, Grafiken) sowie die zugesandten Lehrmaterialien sind urheberrechtlich geschützt (§§ 2 ff. UrhG).
(2) Missbräuchliche Nutzung, insbesondere:

das Teilen oder Hochladen von Videos,
die Erstellung und Verbreitung von Bildschirmaufnahmen,
die unerlaubte Weitergabe von Inhalten oder Zugangsdaten,

führt zu:

sofortiger Sperrung des Accounts,
dauerhafter Nutzersperre,
Geltendmachung von Schadensersatz,
ggf. zivil- und strafrechtlichen Schritten (§§ 97 ff. UrhG).

(3) Der Anbieter setzt technische Maßnahmen (Logfile-Analyse, parallele Login-Erkennung, Hash-Matching) zur Missbrauchserkennung ein.
(4) Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am Schutz urheberrechtlich geschützter Inhalte).

§7 Technische Probleme

(1) Bei technischen Störungen im Verantwortungsbereich des Anbieters wird nach Meldung eine zeitnahe Nachbesserung vorgenommen.
(2) Ist eine Behebung nicht möglich, erfolgt eine anteilige Rückerstattung der Monatsgebühr.
(3) Voraussetzung: Die Ursache liegt nicht im Endgerät, Internetanschluss oder Browser der Nutzerin bzw. des Nutzers.

§8 Kontakt

Für Rückfragen, Reklamationen und Rückerstattungsanträge:
📧 info@v-iz.de
📞 0152 32756171