V-IZ

Video-Integrationszentrum
Inhaber: Fuat Karacocuk, S3 2A, 68161 Mannheim
Stand: 29.08.2025

§1 Allgemeine Hinweise

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Verträge, die über die Plattform www.v-iz.com abgeschlossen werden. Sie ergänzt die gesetzlichen Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern und konkretisiert insbesondere die Bedingungen für den Widerruf sowie für Rückerstattungen im Zusammenhang mit digitalen Inhalten und der Lieferung von Lehrmaterialien.

§2 Kein Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten (§ 356 Abs. 5 BGB)

Beim Erwerb von digitalen Kursinhalten über www.v-iz.com erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB, sobald:

• die Nutzerin bzw. der Nutzer ausdrücklich zugestimmt hat, dass mit der Vertragserfüllung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird, und

• zur Kenntnis genommen hat, dass durch die Zustimmung das Widerrufsrecht erlischt, und

• der erste Zugriff auf das Lernportal (Moodle) erfolgt ist, insbesondere durch das Öffnen eines Videos.

Eine Rückerstattung ist ab diesem Zeitpunkt ausgeschlossen.

§3 Rückerstattung vor Nutzung (Kulanzregelung)

Sofern noch kein Zugriff auf Inhalte erfolgt ist und das Nutzerkonto nicht genutzt wurde, kann eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum auf Kulanzbasis beantragt werden.

Voraussetzungen:

• Kein Login auf der Moodle-Plattform

• Kein Starten oder Abrufen von Videos oder Übungen

Ein formloser Antrag ist per E-Mail an info@v-iz.de zu richten. Eine Rückerstattung erfolgt ausschließlich nach positiver Einzelfallprüfung.

§4 Rückgabe des Lehrbuchs

Das Lehrbuch wird durch den Hueber Verlag an die im Kaufprozess angegebene Adresse versendet. Eine Rückgabe ist nur in folgenden Fällen möglich:

• Das Buch wurde beschädigt geliefert.

• Es handelt sich nachweislich um eine Falschlieferung.

• Die Lieferung ging beim Versanddienstleister verloren.

In allen anderen Fällen – insbesondere bei Widerruf nach Buchversand, Fehlangaben der Lieferadresse oder Nutzung – ist eine Rückgabe ausgeschlossen.

§5 Vorgehen bei Rückerstattungsanträgen

Rückerstattungs- oder Reklamationsanträge sind ausschließlich schriftlich zu richten an:
📧 info@v-iz.de
Bitte angeben:

• Bestellnummer

• Datum der Buchung

• Klare Beschreibung des Sachverhalts

• ggf. Belegfoto (bei beschädigtem Buch)

Anfragen werden innerhalb von fünf Werktagen bearbeitet.

§6 Urheberrecht und Nutzungskontrolle

Sämtliche Kursinhalte, einschließlich der Lehrvideos, Übungen, Tests sowie des Buchmaterials des Hueber Verlags, unterliegen dem deutschen Urheberrecht (§§ 2 ff. UrhG).

Missbräuchliche Nutzung – etwa:

• das Teilen oder Hochladen der Videos auf Drittplattformen

• die Erstellung und Verbreitung von Bildschirmaufnahmen

• die unerlaubte Weitergabe der Inhalte oder Zugangsdaten

führen zu:

• sofortiger Accountsperre

• dauerhafter Nutzersperrung

• ggf. zivilrechtlichen und strafrechtlichen Konsequenzen gemäß §§ 97 ff. UrhG

Technische Maßnahmen zur Missbrauchserkennung (z. B. Logfile-Analyse, Hash-Erkennung bei Videouploads) sind aktiviert.

§7 Technische Probleme

Bei technischen Problemen, die den Zugriff auf die Kursplattform verhindern und im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen, erfolgt – nach vorheriger Kontaktaufnahme – eine zeitnahe Nachbesserung oder ggf. eine anteilige Rückerstattung.

Voraussetzung:
Der Fehler liegt nicht beim Endgerät, Internetanschluss oder Browser der Nutzerin bzw. des Nutzers.

§8 Kontakt

Für Rückfragen und Anträge auf Rückerstattung steht der Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
📧 info@v-iz.de
📞 0152 32756171