V-IZ
Video-Integrationszentrum
Sahibi: Fuat Karacocuk, S3 2A, 68161 Mannheim
Durum: 09.07.2025

​

§1 Genel Bilgiler
Bu iade politikası www.v-iz.de platformu üzerinden yapılan tüm sözleşmeler için geçerlidir. Tüketicilerin yasal haklarını tamamlar ve özellikle dijital içeriklerin iptali ile eğitim materyallerinin teslimatına ilişkin iade koşullarını düzenler.

§2 Dijital içeriklerde cayma hakkı yoktur (§ 356 Abs. 5 BGB)
www.v-iz.de üzerinden dijital kurs içerikleri satın alındığında, cayma hakkı § 356 Abs. 5 BGB uyarınca şu hallerde sona erer:
kullanıcı, sözleşmenin cayma süresi dolmadan yerine getirilmesine açıkça onay verdiğinde, ve
bu onay ile cayma hakkının sona erdiğini kabul ettiğinde, ve
öğrenme portalına (Moodle) ilk erişim sağlandığında, özellikle bir videonun açılmasıyla.
Bu andan itibaren iade mümkün değildir.

§3 Kullanım öncesi iade (iyi niyet kuralı)
İçeriğe henüz erişim sağlanmamış ve kullanıcı hesabı kullanılmamışsa, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iyi niyet esasına göre iade talebinde bulunulabilir.
Şartlar:
Moodle platformuna giriş yapılmamış olması
Videoların veya egzersizlerin başlatılmamış veya görüntülenmemiş olması
Basit bir başvuru info@v-iz.de adresine e-posta yoluyla yapılmalıdır. İade yalnızca olumlu bireysel inceleme sonrasında gerçekleştirilir.

§4 Ders kitabının iadesi
Ders kitabı, satın alma sürecinde belirtilen adrese Hueber Verlag tarafından gönderilir. İade sadece şu durumlarda mümkündür:
Kitap hasarlı teslim edilmişse.
Yanlış kitap gönderildiği kanıtlanmışsa.
Teslimat kargo hizmeti sağlayıcısında kaybolmuşsa.
Diğer tüm durumlarda – özellikle kitabın gönderiminden sonra cayma, yanlış adres bilgileri veya kullanım halinde – iade mümkün değildir.

§5 İade taleplerinde izlenecek yol
İade veya şikayet talepleri yalnızca yazılı olarak şu adrese yapılmalıdır:
📧 info@v-iz.de
Lütfen belirtiniz:
Sipariş numarası
Satın alma tarihi
Durumun açık açıklaması
Gerekirse kanıt fotoğrafı (örneğin hasarlı kitap için)
Talepler beş iş günü içinde işleme alınır.

§6 Telif hakkı ve kullanım kontrolü
Hueber Verlag’a ait ders kitabı da dahil olmak üzere tüm kurs içerikleri, öğretim videoları, egzersizler ve testler Alman telif hakkı yasasına (§§ 2 vd. UrhG) tabidir.
Kötüye kullanım – örneğin:
Videoların üçüncü taraf platformlarda paylaşılması veya yüklenmesi
Ekran kayıtlarının oluşturulması ve yayılması
İçeriklerin veya giriş bilgilerinin izinsiz paylaşılması
şunlara yol açar:
Hesabın derhal kapatılması
Kalıcı kullanım yasağı
Gerekirse §§ 97 vd. UrhG uyarınca hukuki ve cezai sonuçlar
Kötüye kullanımı tespit etmek için teknik önlemler (örneğin log dosyası analizi, video yüklemelerinde hash tanıma) aktiftir.

§7 Teknik sorunlar
Kurs platformuna erişimi engelleyen ve sağlayıcının sorumluluk alanına giren teknik sorunlarda – önceden iletişime geçildikten sonra – hızlı bir düzeltme veya gerekirse kısmi iade yapılır.
Şart:
Hatanın kullanıcının cihazı, internet bağlantısı veya tarayıcısından kaynaklanmaması.

§8 İletişim
Sorular ve iade talepleri için müşteri hizmetlerine aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
📧 info@v-iz.de
📞 0162 9371167